Ethique
La démarche éthique de L’ORÉAL
Notre démarche éthique est volontaire et proactive et se développe avec la croissance du groupe. Sous la supervision du Directeur de l'Éthique, la démarche s'articule autour des axes suivants :
- Politiques et Bonnes Pratiques
- Communication
- Formation
- la politique "PARLONS-EN ENSEMBLE"
- Suivi
Politiques et Bonnes Pratiques : la Direction de l'Éthique apporte régulièrement aide et soutien à l'encadrement dans la prise de décision éthique et diffuse des outils et politiques sur divers sujets. A titre d'exemple, la Direction de l'Éthique a récemment dévelopé un outil d'analyse des risques pour les Comités de Direction et a diffusé une politique sur le travail des enfants.
La Communication : la Direction de l'Éthique a lancé un site intranet dédié à l'éthique, accessible à l'ensemble des collaborateurs, y compris les collaborateurs non-voyants. Le site offre des informations et des ressources, tel que l'outil pédagogique "Labyrinthe de l'Éthique". La Direction de l'Éthique aide également les pays à organiser des campagnes de communication sur divers sujets éthiques au niveau local.
Formation : le parcours de formation éthique est basé sur des techniques de "blended learning" et, dans la mesure du possible, l'éthique est intégré dans des sessions de formation déjà existantes afin d'être intégré dans l'activité quotidienne des collaborateurs. L'objectif est non seulement de former les collaborateurs sur divers thèmes éthiques comme la corruption, la gestion de la supply chain etc... mais également de développer des compétences éthiques spécifiques tels que "Démontrer un niveau élevé d'intégrité personnelle", "Déveloper son raisonnement éthique" et "Comprendre le Business Case de l'éthique et sa relation avec la création de valeur".
"Parlons-en ensemble" : Nous encourageons tous nos collaborateurs à exprimer leurs points de vue, à défendre leurs opinions et à signaler les comportements ou requêtes inacceptables. Nous savons que des collaborateurs peuvent avoir des préoccupations concernant certaines pratiques et avoir besoin d'aide et de conseil pour les résoudre. La voie normale pour signaler de telles préoccupations est d'en informer sa hiérarchie. Si pour une raison ou une autre cela ne convient pas au collaborateur, il peut en informer son Directeur des Ressources Humaines. Dans certains pays, les collaborateurs disposent de ressources supplémentaires, comme par exemple des représentants du personnel, des procédures de réclamation ou des lignes téléphoniques spéciales. Dans chaque Pays, le Patron de Pays est ultimement, le garant du respect de la Charte éthique. Si un collaborateur a fait part de sa préoccupation au niveau de son pays et que la réponse qui lui est donnée ne le satisfait pas ou si, de façon exceptionnelle, il n'était pas possible de traiter sa préoccupation dans son Pays, il peut contacter le Directeur de l'Éthique du Groupe.
Suivi : Country Reporting Ethics, un système de reporting annuel sur les sujets éthiques tel que le communication de la Charte éthique, la prohibition du travail des enfants et du travail forcé, la discrimination, le harcèlement sexuel et moral, l'intégrité et la loyauté aide à évaluer la performance du groupe depuis 2005. L’ORÉAL veille au respect des droits fondamentaux et notamment des Conventions Fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail par ses fournisseurs. L'ensemble des fournisseurs de L'ORÉAL doivent s’engager à respecter ces normes éthiques et qu’ils pourront être audités sur ces points.
Ces audits sociaux, effectués par des auditeurs externes, portent sur les points suivants :
• Travail des enfants
• Travail forcé
• Santé et sécurité
• Liberté d’association
• Non-discrimination
• Pratiques disciplinaires
• Harcèlement sexuel et moral
• Rémunération
• Temps de travail
• Relation avec les sous traitants et fournisseurs
Depuis 2005, 1043 audits ont été réalisés avec un objectif de 500 audits pour 2008.
En 2006, nos propres usines et centrales ont fait l’objet d’audits sociaux, effectués par les mêmes auditeurs externes et selon exactement les mêmes critères que ceux que nous imposons à nos fournisseurs et sous-traitants.
Au 31 décembre 2006, 101 sites dans 40 pays avaient été audités. Les audits ont confirmé des points importants tels que l’absence totale d’employés âgés de moins de 16 ans. Cependant, des domaines d’amélioration ont pu être identifiés comme par exemple certains problèmes mineurs d’hygiène et sécurité et la nécessité de mettre en place un meilleur contrôle des horaires de travail Ces points ont été intégrés à des plans d’actions correctives qui font l’objet d’un suivi en interne et d’audits complémentaires de nos auditeurs extérieurs.
- Politiques et Bonnes Pratiques
- Communication
- Formation
- la politique "PARLONS-EN ENSEMBLE"
- Suivi
Politiques et Bonnes Pratiques : la Direction de l'Éthique apporte régulièrement aide et soutien à l'encadrement dans la prise de décision éthique et diffuse des outils et politiques sur divers sujets. A titre d'exemple, la Direction de l'Éthique a récemment dévelopé un outil d'analyse des risques pour les Comités de Direction et a diffusé une politique sur le travail des enfants.
La Communication : la Direction de l'Éthique a lancé un site intranet dédié à l'éthique, accessible à l'ensemble des collaborateurs, y compris les collaborateurs non-voyants. Le site offre des informations et des ressources, tel que l'outil pédagogique "Labyrinthe de l'Éthique". La Direction de l'Éthique aide également les pays à organiser des campagnes de communication sur divers sujets éthiques au niveau local.
Formation : le parcours de formation éthique est basé sur des techniques de "blended learning" et, dans la mesure du possible, l'éthique est intégré dans des sessions de formation déjà existantes afin d'être intégré dans l'activité quotidienne des collaborateurs. L'objectif est non seulement de former les collaborateurs sur divers thèmes éthiques comme la corruption, la gestion de la supply chain etc... mais également de développer des compétences éthiques spécifiques tels que "Démontrer un niveau élevé d'intégrité personnelle", "Déveloper son raisonnement éthique" et "Comprendre le Business Case de l'éthique et sa relation avec la création de valeur".
"Parlons-en ensemble" : Nous encourageons tous nos collaborateurs à exprimer leurs points de vue, à défendre leurs opinions et à signaler les comportements ou requêtes inacceptables. Nous savons que des collaborateurs peuvent avoir des préoccupations concernant certaines pratiques et avoir besoin d'aide et de conseil pour les résoudre. La voie normale pour signaler de telles préoccupations est d'en informer sa hiérarchie. Si pour une raison ou une autre cela ne convient pas au collaborateur, il peut en informer son Directeur des Ressources Humaines. Dans certains pays, les collaborateurs disposent de ressources supplémentaires, comme par exemple des représentants du personnel, des procédures de réclamation ou des lignes téléphoniques spéciales. Dans chaque Pays, le Patron de Pays est ultimement, le garant du respect de la Charte éthique. Si un collaborateur a fait part de sa préoccupation au niveau de son pays et que la réponse qui lui est donnée ne le satisfait pas ou si, de façon exceptionnelle, il n'était pas possible de traiter sa préoccupation dans son Pays, il peut contacter le Directeur de l'Éthique du Groupe.
Suivi : Country Reporting Ethics, un système de reporting annuel sur les sujets éthiques tel que le communication de la Charte éthique, la prohibition du travail des enfants et du travail forcé, la discrimination, le harcèlement sexuel et moral, l'intégrité et la loyauté aide à évaluer la performance du groupe depuis 2005. L’ORÉAL veille au respect des droits fondamentaux et notamment des Conventions Fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail par ses fournisseurs. L'ensemble des fournisseurs de L'ORÉAL doivent s’engager à respecter ces normes éthiques et qu’ils pourront être audités sur ces points.
Ces audits sociaux, effectués par des auditeurs externes, portent sur les points suivants :
• Travail des enfants
• Travail forcé
• Santé et sécurité
• Liberté d’association
• Non-discrimination
• Pratiques disciplinaires
• Harcèlement sexuel et moral
• Rémunération
• Temps de travail
• Relation avec les sous traitants et fournisseurs
Depuis 2005, 1043 audits ont été réalisés avec un objectif de 500 audits pour 2008.
En 2006, nos propres usines et centrales ont fait l’objet d’audits sociaux, effectués par les mêmes auditeurs externes et selon exactement les mêmes critères que ceux que nous imposons à nos fournisseurs et sous-traitants.
Au 31 décembre 2006, 101 sites dans 40 pays avaient été audités. Les audits ont confirmé des points importants tels que l’absence totale d’employés âgés de moins de 16 ans. Cependant, des domaines d’amélioration ont pu être identifiés comme par exemple certains problèmes mineurs d’hygiène et sécurité et la nécessité de mettre en place un meilleur contrôle des horaires de travail Ces points ont été intégrés à des plans d’actions correctives qui font l’objet d’un suivi en interne et d’audits complémentaires de nos auditeurs extérieurs.